Дисциплина: Технологии делового общения: Среди невербальных факторов имиджа можно выделить: зрительный контакт, жесты, мимику, походку. К индивидуально-личностным свойствам (профессиональный и личностный имидж) относятся: стиль взаимоотношений с людьми, профессионально важные качества, скрытые мотивы, доминирующие индивидуальные характеристики. Соответствие между группами функций имиджа и их характеристиками: Организация внимания — привлекательный имидж невольно притягивает к себе людей, нравится им, социальные и возрастные рамки не помеха для человека, владеющего искусством имиджа. Затенение...

Как правильно вести деловую беседу по телефону - знают только обученные операторы контакт-центра. Когда сотрудникам ставится подобная задача, для ее выполнения непременно учитываются все существующие правила ведения делового общения...