🔹 95% решений люди принимают на эмоциях. Тон общения бренда либо формирует доверие, либо отталкивает. 🔹 68% клиентов готовы платить больше за сервис, который вызывает приятные эмоции. 🔹 50% обращений в поддержку связаны не с продуктом, а с разочарованием в коммуникации. 📌 Два банка, один запрос клиента — «Ваше обращение зафиксировано. Ожидайте» → Клиент чувствует себя неважным, лояльность падает. — «Привет! Давай разберемся. Нам нужно пару минут» → Клиент понимает, что им занимаются, уровень доверия растет...

Привет, друзья! Сегодня мы поговорим о том, как найти тот самый тон и стиль, которые помогут вам не просто донести информацию, а создать настоящую связь с вашей аудиторией. Ведь в копирайтинге, как и в жизни, очень важно не только что мы говорим, но и как мы это делаем. Представьте, что вы пришли на вечеринку. Есть человек, который говорит монотонно и сухо, и есть другой, который рассказывает увлекательные истории, шутит и вовлекает всех вокруг в разговор. Скорее всего, вам захочется провести время с тем, кто интересен и увлекателен...