Конфликт это, прежде всего взаимное столкновение противоположно направленных целей, интересов, мотивов, поведения, жизненных установок оппонентов или субъектов взаимодействия. Перечислим необходимые условия для возникновения конфликта: Теперь, когда мы понимаем, что такое конфликт, мы можем рассмотреть стратегии его разрешения. Их предложил Кеннет Томас совместно с Ральфом Килманом – в зависимости от того, чьи интересы свои или оппонента мы хотим удовлетворить, было выделено 5 стилей поведения...