Конфликт это, прежде всего взаимное столкновение противоположно направленных целей, интересов, мотивов, поведения, жизненных установок оппонентов или субъектов взаимодействия. Перечислим необходимые условия для возникновения конфликта: Теперь, когда мы понимаем, что такое конфликт, мы можем рассмотреть стратегии его разрешения. Их предложил Кеннет Томас совместно с Ральфом Килманом – в зависимости от того, чьи интересы свои или оппонента мы хотим удовлетворить, было выделено 5 стилей поведения...

Конфликтные ситуации являются неотъемлемой частью человеческих взаимоотношений. Возникновение разногласий может быть вызвано множеством причин, начиная от личных недопониманий и заканчивая профессиональными спорами. Однако ключевым моментом является не сам факт наличия конфликта, а способы его разрешения. Значение эффективного управления конфликтами сложно переоценить, поскольку правильное и своевременное реагирование на проблему не только помогает избежать масштабных разрушительных последствий,...