Многие из нас выходили из кабинета врача с чувством неудовлетворенности: вопросы остались незаданными, назначения непонятными, а диагноз туманным. Но действительно ли проблема только в загруженности врачей и несовершенстве системы? Опыт показывает, что правильный подход к визиту может кардинально изменить результат. За 15 лет работы с пациентами я собрала приемы, которые помогут вам получить максимум пользы от каждого посещения доктора. Давайте начнем с простой статистики: средняя продолжительность приема у врача в российских поликлиниках — 10-15 минут...

Врачам не следует использовать при беседе с пациентом по телефону провокативные фразы. Об этом говорится в методических рекомендациях, опубликованных Центральным научно-исследовательским институтом (ЦНИИ) организации и информатизации здравоохранения Минздрава. Объяснение того, как правильно общаться с пациентами, стало одним из важных блоков методических рекомендаций. Разговор должен быть доброжелательным, без применения оценочных суждений со стороны медицинского работника в адрес пациента, прямых или завуалированных оскорблений и фраз, не несущих конкретного смысла...