Каждый из нас имеет свой уникальный характер, и это может проявляться в нашей манере общения. Некоторые люди могут быть более агрессивными, другие - более пассивными, а третьи - более дипломатичными. Часто наш стиль общения может влиять на наши отношения и эффективность в работе. И здесь нам может помочь теория "Жестких, Гибких и Натуральных Позиций" (ЖГНП) - модель, разработанная психологом Полом Уитмором. В соответствии с ЖГНП, есть три основных стиля коммуникации: Каждый стиль имеет свои сильные и слабые стороны...

Стиль коммуникации — это яркая черта любого бренда. Клиенты запоминают вас по тому, как вы с ними общаетесь. Но как выстроить свой стиль общения так, чтобы вас запомнили? И как стать услышанным, среди непрерывного информационного потока? Давайте во всем разбираться. Tone of Voice (тон голоса) — это стиль общения бренда со своей аудиторией, клиентами и сотрудниками. TOV задает общие правила коммуникации, которые используют во всех каналах: начиная от текстов на сайте, заканчивая ответами на комментарии в социальных сетях...