Статья разбирает феномен обиды как одного из главных разрушителей отношений: почему мы обижаемся, чем ситуационная обида отличается от обидчивости, откуда берутся необоснованные ожидания и как с ними работать. Предложены практические инструменты (включая «журнал обид») для анализа конкретных эпизодов, а также стратегия действий, когда другой человек обижен на вас: сначала купировать обиду, восстановить эмоциональный контакт, и лишь затем переходить к обсуждению сути. Обида описывается как реакция на несоответствие поведения другого человека нашим ожиданиям со знаком минус...