Преимущества компаний, регулярно запрашивающих обратную связь у своих Клиентов понятны: 1. Клиенты указывают на самые проблемные места, которые могут быть не очевидны для руководителей и сотрудников компании. 2. Клиенты могут предложить идеи того, как можно улучшить обслуживание в компании. 3. Клиенты могут сформулировать запрос на новые товары и услуги, которых пока нет в ассортименте компании. Существует несколько десятков способов запросить обратную связь от своего Клиента. Рассмотрим плюсы и минусы некоторых способов с точки зрения компании...

«Счастлив человек, чей ответ правилен, и слово, сказанное вовремя, помогает». Библия. Притчи Соломона, 15:23 Мы ежедневно общаемся с большим количеством людей, особенно ярко это заметно в мире ИТ. Бывает, что встречи в календаре стоят одна за другой с утра и до самого вечера — за день можно пообщаться с полсотней разных людей. Почти на каждой встрече вы будете запрашивать или давать обратную связь по работе, проекту, решению, а может и коллеге. Считаю, что тема обратной связи крайне важна и недооценена...