На днях мне попался ролик в интернете от специалиста по коммуникативным навыкам. Дословно: «если вам предлагают договориться, будьте бдительны. Этот человек пытается вами управлять, это манипуляция-бегите». Представила себе, что ваш партнер муж, брат, родственник говорит: «послушай, давай перестанем конфликтовать и попробуем договориться». А, Вы с криком: «Аааа, манипулятор, абьюзер, газлайтер» рушите отношения. 📌 Первый шаг — осознать наличие конфликта. Это может быть сложно, особенно если стороны избегают обсуждения проблемы...

Двое дерутся, третий – не мешай. Такая народная мудрость совсем неприменима к руководителю, когда в коллективе возникает конфликт. И именно от его поведения во многом зависит, чем все закончится, какие будут складываться взаимоотношения дальше, насколько получится создать для сотрудников (а во многом и для клиентов) комфортную и рабочую атмосферу. Руководителю стоять в стороне нельзя, нужно вмешиваться, гасить конфликт, создавать эффективную коммуникацию и командную работу всех сотрудников. Рассказываем, что делать пошагово и какие нюансы учесть в работе с конфликтами...