Неформальный лидер («серый кардинал») это человек, за которым идут не по должности, а по доверию. Его появление закономерность. В любой группе возникает динамика: людям нужен ориентир, особенно если нет чётких регламентов или руководитель эмоционально не держит вместе команду. В психологии это объясняется подкреплением (кто чаще помогает - за тем идут), или переносом (в нём видят «фигуру опоры»), в социальной психологии – солидным статусом внутри группы. Например, учительница в школе формально не...