В мире бизнеса конфликты неизбежны. Они могут возникать из-за различий во взглядах, интересах, ценностях или просто из-за недопонимания. Однако, управление конфликтами и принятие решений в организации – это искусство, которое требует понимания психологических аспектов и умения находить оптимальные решения для всех сторон. 1. Понимание природы конфликтов Первый шаг к успешному управлению конфликтами – это понимание природы конфликтов. Конфликты могут быть функциональными, когда они способствуют развитию...

Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.д.). С точки зрения сущности отношений любой конфликт есть проявление противоборства, т.е. проявление активного преследующего определенные цели столкновения тенденций, оценок, принципов, взглядов. С точки зрения целей конфликт есть стремление одержать победу, утвердить защищаемую идею, принцип, поступок, личность...