Как расположить собеседника к себе, используя всего несколько простых приемов? Делюсь проверенными лайфхаками, которые работают и в деловой обстановке, и в семье. С вами Тимур Рагга, эксперт по развитию голоса, речи и харизмы. Уметь придать разговору нужный тон и направление – это целое искусство. Но для того, чтобы собеседник чувствовал себя рядом с вами «в своей тарелке», достаточно помнить всего несколько мелочей. Уважение – самый простой, но действенный способ «зацепить» партнера по диалогу...

Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Если вы умеете контролировать свою речь и поведение в общении с коллегами, партнёрами, руководством и клиентами, окружающие относятся к вам с большим доверием и уважением. Мы собрали десять универсальных советов по деловому общению, а также список привычек, которые чаще всего раздражают коллег. Правильно реагировать на критику, вести переписку и телефонные переговоры — без этих умений не обойтись в работе. Прокачать навыки профессиональной коммуникации можно на онлайн-курсе «Деловое общение» в Smart University...