Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Если вы умеете контролировать свою речь и поведение в общении с коллегами, партнёрами, руководством и клиентами, окружающие относятся к вам с большим доверием и уважением. Мы собрали десять универсальных советов по деловому общению, а также список привычек, которые чаще всего раздражают коллег. Правильно реагировать на критику, вести переписку и телефонные переговоры — без этих умений не обойтись в работе. Прокачать навыки профессиональной коммуникации можно на онлайн-курсе «Деловое общение» в Smart University...

Нет ни какого секрета, что мы хотим понравится людям которые нас окружают. Так уж у людей повелось из века в век. Человек чувствует себя успешнее, когда у него очень много товарищей и конечно - друзей. А когда они еще отлично к нам расположены, это вообще чудесно. Но понравится человеку – не так уж легко, может понадобиться много времени и знаний. Но если поставить себе цель, то можно постичь эту науку. Постаройтесь вовлечь человека на разговор о нем самом. Все мы любим, если при проведении беседы оппонент задает вопросы – про настроение или как дела, о работе...