Агрессивное поведение присуще определенным типам людей. К сожалению, они нередко встречаются среди пациентов, их родственников и законных представителей. Медицинским сёстрам следует иметь представления об общих правилах общения с ними, чтобы избежать серьёзных конфликтов.  Агрессивные личности отстаивают собственные интересы, однако игнорируют права и чувства собеседника. Такие люди не отвечают за последствия своих высказываний и действий, готовы добиваться своего во что бы то ни стало. Следует...

В последнее время все чаще встречаются случаи агрессивного поведения пациентов. Важно знать, как общаться с такими людьми и избегать конфликтов. Ниже несколько методов общения с агрессивными пациентами: 1. Сохраняйте спокойствие Главное – не поддаваться провокациям и не демонстрировать свою обиду или раздражение. Голос должен быть уверенным и спокойным, без крика и грубости. 2. Слушайте активно Уделите внимание проблеме пациента, попытайтесь понять его переживания и чувства. Взгляните на ситуацию с его точки зрения...