Сегодня мобильные устройства занимают всё больше места в нашей жизни. Коммуникации посредством телефона удобны и помогают оперативно решать многие вопросы, как личные, так и рабочие. Телефонный разговор способен заменить собой личную встречу, переписку, деловые переговоры с партнёрами, клиентами или начальством. Телефонный звонок вещь по сути краткая и лаконичная. Поэтому помимо грамотной и красивой речи, важно знать правила этикета мобильных разговоров. Это поможет произвести нужное впечатление на собеседника и добиться его расположения...

В первую очередь общение должно быть приветливым, вежливым, корректным по стилю и тону. Телефонный ответ должен содержать приветствие, соответствующее времени суток. Если вы работаете на предприятии, где руководство требует придерживаться неких правил общения по телефону, то после приветствия обязательно нужно проговорить информацию о принадлежности бренда. – «Доброе утро, (наименование бренда), название компании, собственное имя». Необходимо строить активное общение с звонящим. Если Вы являетесь...