Одним набранным номером телефона и правильно поставленной речью можно решить любую личную проблему или наладить деловые контакты, сэкономив при этом немало усилий и времени. Залогом успешности любой беседы служит не только внутренняя культура человека, но также знание и соблюдение правил телефонного этикета. Телефонный этикет — умение кратко, по делу и с уважением донести нужную информацию и получить на нее ответ. Этикет деловых телефонных переговоров предусматривает две категории звонков: теплые и холодные...

Иногда приходится обзвонить ряд людей с предложениями. Даже необязательно, что вы бизнесмен или по работе... Нужно бывает просто - передать информацию, например. Рассмотрим какие моменты нужно учитывать и помнить при телефонных переговорах. Акцент на бизнесс-общении, но и для бытового общения - многое подходит. Один момент - это для многих психологический барьер - большой. Когда я в первый раз обзвонил нескольких людей - это было для меня шоковым трюком, практически. Но человек ко всему привыкает...