Давайте научимся мирится правильно? ◽️Планируйте свою претензию заранее, проговаривая в уме. ◽️Правило 3х минут - коротко и ясно. ◽️Не кричите, спокойно объясните человеку свою позицию. ◽️Критикуйте не человека, а ситуацию. Говорите без обвинений и с положительной стороны. ◽️Озвучили и замолчали, запрещено уклонятся от темы и раздувать ее до предела. Одна претензия за один раз. ◽️Не подсказывайте выводы. ◽️Если в ответ звучат фразы «Почему я должен(а)» просто отойдите в сторону, без слов, оставьте человека наедине...

Для руководителя, который стремится эффективно управлять организацией, наиболее важным является понимание того факта, что конфликт – это не спонтанное столкновение интересов сотрудников, а процесс, протекающий во времени и пространстве. У него есть почва, на которой он развивается, есть участники, придерживающиеся противоположенных точек зрения, имеющие различные цели, интересы, суждения. В основе любого конфликта, независимо от уровня его протекания, могут лежать организационно-управленческие, производственно-функциональные или межличностные причины...