Серия статей «Конфликты» посвящена подробному описанию конфликта, участникам конфликта и стратегиям поведения в конфликтных ситуациях с психологической точки зрения. Думаю, ни для кого не секрет, что у многих слово «конфликт» вызывает не только неприятные ощущения, но и рисует в нашем воображении нелицеприятные картинки из жизни. Наше обыденное представление о конфликте - это то, чего стоит избегать. Ведь, конфликтная ситуация, как правило, ассоциируется с враждебностью, непониманием, обидами и даже слезами...

В этой статье рассмотрим всю основную теорию конфликта и несколько техник по эффективному управлению конфликтами: 1. Типология конфликта 2. Типология личности в конфликте 3. Кросс-функциональный конфликт 4. Умение анализировать и понимать причины возникновения эмоций другого человека 5. Умение управлять своими эмоциями и эмоциями другого человека 6. Цивилизованные (ассертивные) коммуникации 7. Противостояние агрессии 8. Алгоритм урегулирования конфликтных ситуаций Конфликт — это столкновение противоположных интересов, целей или мнений, которое может проявляться в виде противоречий, споров или открытого противостояния между людьми или группами...