Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Если вы умеете контролировать свою речь и поведение в общении с коллегами, партнёрами, руководством и клиентами, окружающие относятся к вам с большим доверием и уважением. Мы собрали десять универсальных советов по деловому общению, а также список привычек, которые чаще всего раздражают коллег. Правильно реагировать на критику, вести переписку и телефонные переговоры — без этих умений не обойтись в работе. Прокачать навыки профессиональной коммуникации можно на онлайн-курсе «Деловое общение» в Smart University...

Добрый день! Сегодня хочу осветить следующую позицию применяемую в деловом общении. Рассмотрим внешние проявления в поведении роли (эго-состояния в теории Эрика Берна) "взрослого" человека. Позиция взрослого - человек, придерживающийся спокойного тона, выдержки, солидности, нести ответственность за свои поступки, умеющий считаться с ситуацией, учитывающий мнение и интересы окружающих и сохранять равновесие в общении. Такая позиция зачастую устанавливается в процессе делового общения между коллегами...