Нюансы общения с клиентом.
Основные правила успешного общения с клиентами!!!
🔥📈Основные правила успешного общения с клиентами!!! 1 Будьте терпеливы; Не спешите. Лучше потратить больше времени для того, чтобы понять все проблемы и потребности покупателя и помочь их решить, чем быстро отработать по плану и не получить должного эффекта. 2 Фильтруйте информацию; Чем меньше «информационного мусора» приходится слышать клиенту, тем проще ему понять суть предложения, запомнить и в будущем сделать выбор. 3 Применяйте навыки актерского мастерства; Насколько идеально ни была бы отстроена система продаж, всегда найдется клиент, который будет недоволен обслуживанием...
10 правил качественного общения с клиентами
Общие правила, которые помогут Вам грамотно работать с клиентами в компании. Общие принципы: 1.Быстрый ответ Одно из самых важных правил. На письма клиентов необходим быстрый ответ, а в идеале — в течение одного-двух часов. Если ответ на письмо требует времени, стоит сразу ответить клиенту, подтвердить получение письма и сообщить ожидаемое время, когда Вы пришлете ответ. 2.Клиент как ребёнок Относись к клиенту, как к ребенку, мало чего понимающему в твоей работе, разжёвывайте всю информацию...