Руководителям важно выстроить четкий алгоритм действий, чтобы облегчить управление конфликтами в организации. Многочисленные разногласия между персоналом снижают общую продуктивность работы и мотивацию лиц. Такие случаи способны спровоцировать личную неприязнь, ссоры и скандалы. Конфликт сотрудников в коллективе - естественная и распространенная ситуация, которая является нормальной частью взаимоотношений личностей. Важно применять корректные меры по выявлению источников, профилактике и разрешению спорных случаев...

Конфликт, как говорят на Востоке, дело тонкое и местами рискованное. Энергия конфликта может управлять нами, направляя в одну из двух сторон. В одной мы будем способны говорить конструктивно, обсуждая только сложившуюся проблему, а в другой – конфликт станет инструментом для разрушения. Любой конфликт, независимо от его причины, может быть разрешен с использованием определенной последовательности действий. Существует большое количество алгоритмов решения конфликтов, но чем проще и понятнее, тем...