Как общаться с негативными людьми? Почти каждый день мне задают этот вопрос, решила поделиться со всеми. Сохраняй! Думаю, с такими людьми или клиентами сталкивались все в жизни. Даже если вы не продажник, то наверное видели в магазинах таких персон...

В клиентскую службу, на «горячую линию», в конкретную компанию для связи с отдельными специалистами звонят разные абоненты с различными целями. При этом и те, кто хотят уточнить время работы, и такие клиенты, которым необходимо оставить заявку, могут оказаться негативными...