Как общаться с негативными людьми? Почти каждый день мне задают этот вопрос, решила поделиться со всеми. Сохраняй! Думаю, с такими людьми или клиентами сталкивались все в жизни. Даже если вы не продажник, то наверное видели в магазинах таких персон...

Негативные отзывы – это неизбежная часть работы любого бизнеса. Однако вместо того чтобы воспринимать их как угрозу, стоит рассматривать их как возможность для развития. В этой статье мы расскажем, как правильно реагировать на отрицательную обратную связь и использовать её для укрепления репутации бренда. Клиент оставил отзыв: "Заказ доставили с опозданием, а товар оказался повреждённым. Очень разочарован." Ответ компании: "Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Мы хотим разобраться в произошедшем и устранить проблему...