Принципы работы с клиентами: 5 полезных книг ‍ Введение Все успешные компании хорошо понимают важность взаимоотношения с клиентами. Поэтому специалисты в области продаж и маркетинга постоянно осваивают новые области и развивают свои навыки. Для тех, кто хочет улучшить свои знания и практические навыки в работе с клиентами, мы сделали подборку из пяти полезных книг. 1. "Как выигрывать друзей и оказывать влияние на людей" Это книга, написанная американским автором Дейлом Карнеги. Она вышла в свет в 1936 году, но до сих пор остается одной из самых продаваемых книг в жанре саморазвития. В этой книге автор описывает, как вести себя с людьми, чтобы завоевать их любовь и доверие. Он предлагает ряд принципов, которые должны помочь читателю стать более уверенным в себе и успешным в общении с людьми. 2. "Тайм-менеджмент для продавцов" Как известно, в работе с клиентами очень важно уметь планировать свое время. В этой книге авторы Пол Руссел и Брайан Трейси дают ценные советы и рекомендации по организации рабочего дня продавца. Они объясняют, как правильно расставлять приоритеты и как управлять своим временем, чтобы быть наиболее продуктивным. 3. "Взрывной рост продаж" Эта книга является своего рода руководством по увеличению продаж. Автор Эндрю Фаррелл предлагает несколько стратегий, которые помогут увеличить количество продаж за короткий промежуток времени. В книге описываются случаи успешного применения каждой из стратегий и даются инструкции по их использованию. 4. "Комплименты, лести и скрытая манипуляция" Эта книга не только поможет вам узнать, как правильно комплиментировать клиентов, но и даст понимание того, какие методы манипуляции эффективны в продажах. Автор Дебора Фэйзер знакомит читателя с психологическими методами, которые позволяют заинтересовать клиента и убедить его сделать покупку. 5. "Секреты личной эффективности" Эта книга может показаться несколько оторванной от темы нашей подборки. Однако, автор Стивен Кови предлагает набор принципов, которые помогут стать более эффективными во всех областях жизни. Если вы развиваете навыки, не только продаж, но и общения с людьми в целом, эта книга может оказаться очень полезной для вас. Заключение В подборку из пяти книг каждый найдет то, что ему необходимо для развития своих навыков работы с клиентами. Некоторые книги помогут узнать новые стратегии продаж, некоторые помогут лучше планировать свое время, а некоторые дадут понимание того, как вести себя с людьми, чтобы стать более успешными в работе. Знание и практика этих принципов помогут вам на продолжительном пути к успеху в работе с клиентами. Читайте нас также на сайте

Подборка книг об отношениях с клиентами и сотрудниками компании💡 В прошлых постах мы обсуждали решения разных компаний в коммуникации со своими клиентами и сотрудниками. Для того, чтобы генерировать идеи для своего бизнеса, важно изучать теорию и тренировать насмотренность. Книги — один из источников информации, который поможет вам в этом. Делимся с вами книгами по рекомендациям наших коллег и читателей: 1️⃣Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь» Практическое руководство по работе с клиентами, а также по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу. 2️⃣Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук» Рассказ о том, как руководителю крупной фирмы и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании – от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров. 3️⃣Аудиоподкаст Эльнары Петровой и Алины Щербининой «Как делать сотрудников счастливыми: кейсы PepsiCo и Utair» Диалог о счастье сотрудников: что на него влияет, как правильно транслировать ценности компании и собирать команду. 4️⃣Патрик Ленсиони «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы» Книга о том, как организационная культура способствует долгосрочному успеху бизнеса, как менять сложившиеся в этой сфере стереотипы. Сохраняйте и делитесь подборкой со своими коллегами и друзьями⬅️ #книги #подборка ✈️ @Inex Service Design Live