В детских образовательных центрах администраторы играют ключевую роль в создании первого впечатления о заведении. Они являются связующим звеном между родителями и педагогами, а также представляют интересы центра. Однако, недостаток навыков общения может негативно сказаться на взаимодействии с клиентами, что в свою очередь может привести к потере клиентов. В этой статье мы рассмотрим, как администраторы могут "сливать" клиентов и какие шаги может предпринять директор для улучшения ситуации. Как "сливают" клиентов 1...

За прошлый год российские предприниматели внедрили автоматизацию общения с клиентами в 2,5 раза активнее, чем годом ранее. И неудивительно: по данным исследования NeoAnalytics, компании теряют до 40% рабочего времени на рутинные коммуникации — ответы на одни и те же вопросы, запись клиентов, напоминания и подтверждения. Я расскажу, как избавиться от этой головной боли на примере реальных бизнесов, которые уже решили проблему. Владелица салона красоты Марина из Екатеринбурга долго не понимала, почему при полной записи прибыль не растет...