Нам людям, важно общаться друг с другом. Общение помогает обмениваться информацией, воспринимать и понимать друг друга, делиться своим опытом и передавать его другим. Чтобы в паре обоим было хорошо - важно уметь конструктивно общаться. Что это означает? Это означает внятно и без обвинений описать свои потребности и ожидания другому. Вообще часто клиенты скептически смотрят на то, что их собираются обучить общаться друг с другом. Так как это уже взрослые личности, накопившие большой жизненный опыт, а не маленькие малыши, которых учат разговаривать...

Человек на своём жизненном пути встречает немало людей. Одни останутся друзьями, а другие — простыми знакомыми. Частенько приходится общаться с посторонними. Возможно, в жизни они больше никогда не встретятся. Тем не менее, разговор с ними может оставить довольно неприятное ощущение. Например, продавцы в магазине, кондукторы в общественном транспорте, кассиры в банке, сотрудники почты порой всем своим видом показывают недовольство. У них может быть плохое настроение, и они стремятся испортить его и окружающим...