Обратная связь – это способ коммуникации, при котором каждая сторона имеет возможность делиться мнениями, идеями, пожеланиями. Как правило, говоря об обратной связи, мы в первую очередь думаем о фидбэке руководителя сотруднику. И это неудивительно, ведь помощь сотрудникам в переходе на новый карьерный уровень зависит от способности руководителя определить конкретные области, требующие улучшения, и вдохновить работников на развитие. Однако важно помнить, что обратная связь – это дорога с двусторонним движением...

Что мы имеем в виду, когда говорим об обратной связи? Этот термин подразумевает свободное получение информации от сотрудников об их эмоциональном состоянии, мыслях, идеях, ценностях и многом другом. Но, как известно, обратная связь не должна быть односторонней. Грамотный руководитель должен заботиться о том, чтобы его подчинённые не были обделены вниманием. И всё было бы прекрасно, если бы… Если бы мы обладали способностью воспринимать критику адекватно и правильно трактовать слова собеседника. Удивительный...