Когда мы говорим об «общении», мы часто имеем в виду «то, что мы говорим»: слова, которые мы используем. Тем не менее, межличностное общение - это гораздо больше, чем просто значение слов и информация, которые они передают. Он также включает в себя неявные сообщения, намеренные или нет, которые выражаются в невербальном поведении. Невербальное общение включает в себя выражения лица, тон и высоту голоса, жесты, отображаемые на языке тела и физическое расстояние между коммуникаторами. Эти невербальные сигналы могут дать дополнительную информацию сверх разговорного (устного) общения...

1) Обращайте внимание на невербальное поведение Люди передают информацию различными способами, поэтому перво-наперво обращайте внимание на глаза, жесты, позу, тон голоса, и т.д. Они передают важную информацию, которую не выразить словами. Обращая внимание на невербальные сигналы других, Вы улучшите собственные. 2) Неконгруентное поведение Когда чьи-то слова не соответствуют невербальному поведению, присмотритесь повнимательнее. Если кто-то скажет Вам, что счастлив при этом хмурясь и глядя в землю,...