Коммуникация, с латинского «communicatio», «communis» - общее, в широком смысле обмен информацией между людьми. На днях у меня на приёме был пациент, управляющий в банке по профессии, который сказал чудесную фразу - «ты успешен настолько, насколько успешна твоя коммуникация!». Безусловно, навыки коммуникации важны абсолютно в любой сфере жизни и профессии.  В медицине профессионализм в общении с пациентами имеет особую значимость. Согласно данным статистики, за свою профессиональную деятельность...

Можно ли уменьшить количество жалоб от пациентов, просто изменив манеру общения врачей? На что в реальности уходит время приёма? Как доктору сохранять профессионализм, когда пациенты хамят? Врач университетской...