В прошлой части мы обсудили проблемы внедрения мотивации на основе KPI в уже сформированную команду компании, которая с момента основания использует ее впервые. Мы рассмотрели проблемы взаимосвязи ключевых индикаторов деятельности (не эффективности!), проблемы весов и приоритетов, контроля и увеличения затрат компании без существенного увеличения продаж. Теперь переходим к следующей проблеме. Проблема принятия сотрудниками компании. Представим, что вы владелец компании, которая реализует три направления продуктов...

Механизм стимулирования собственных сотрудников посредством дополнительной оплаты похож на механизм стимулирования клиентов скидками: 1) эти стимулы применяет лидер, у которого денег больше, чем у вас; 2) через какое-то время ваш сотрудник захочет получать ещё больше; 3) с целью решения собственных проблем в 80% случаев под мотивацией на основе KPI скрывается система наказания, а не поощрения и сотрудники очень быстро понимают это. Если система материального поощрения затрагивает не всю компанию,...