Конфликты — это неизбежная часть человеческой жизни. Мы сталкиваемся с ними на работе, дома, в общественных ситуациях, и от того, как мы ведём себя в эти моменты, зависит результат. Психология поведения в конфликтных ситуациях изучает, почему люди реагируют на конфликты так, а не иначе, какие механизмы управляют их действиями и какие стратегии позволяют выйти победителем без разрушения отношений. Каждый конфликт активирует биологические и психологические процессы: стресс, выброс адреналина, мобилизацию внимания и ресурсов организма...