Активное слушание: Техника отражения чувств как способ предотвратить 90% ссор. Вы когда-нибудь замечали, как быстро бытовая фраза превращается в пожар? Муж пришел с работы уставший, жена просит помочь с ужином. Через три минуты они уже кричат друг на друга, и никто не помнит, из-за чего начался спор. Самое удивительное в ссорах то, что в 90% случаев они возникают не из-за реальных проблем, а из-за неуслышанных эмоций. Почему мы даем советы вместо того, чтобы слушать? Представьте сцену. Подруга (или партнер) жалуется: «Меня начальник снова раскритиковал при всех, я в ужасе»...