Менеджеры по управлению проектами тратят 1/5 своего времени на разрешение конфликтов (Thomas, 2009; Aula et Siira, 2010 ) При этом мы не говорим о понятии "конфликт" как о негативном явлении в жизни компании. Это всего лишь "проявление разногласий между различными сторонами по поводу мнений, взглядов и идей" (Lam et al., 2007). Если обобщить данные разных исследователей, можно выделить 105 причин конфликтов, связанных с проектной работой. Лидирующими источниками таких конфликтов являются: И третье место делят между собой: Культурные различия, различия в ценностях и личностные проблемы...

Конфликты являются неотъемлемой частью нашей профессиональной жизни. И достаточно часто именно руководителю коллектива приходится выступать в качестве третейского судьи между конфликтующими подчиненными. Еще до разговора с сотрудником ему надо дать понять, что конфликт — это не что-то такое, что обязательно затрагивает честь и достоинство его участников, конфликт — это часть жизни и его вполне возможно разрешить. Сотрудник должен ощущать вашу готовность помочь. Это поможет ему сделать первый шаг...