В жизни каждого человека ещё с раннего возраста возникали конфликты. Несомненно, конфликты - часть нашей жизни. Однако не всегда конфликтные ситуации можно решить самим. Чтобы облегчить жизнь многим людям, существует очень интересная и сложная профессия, как медиатор. Но кто же это? Когда люди слышат слово "медиатор", то говорят, что это такая штучка для гитары или что это человек, который занимается медитацией. Но нет. Медиатор - это третья, независимая сторона, которая участвует в процессе разрешения...

Конфликты, как столкновение мнений, взглядов и интересов, представляют собой естественный и необходимый атрибут любых социальных отношений. В одних случаях они могут способствовать их развитию, расширяя и обогащая содержание, в других — создавать почву для деструктивных реакций, нанося ущерб не только оппоненту, но и самим себе. Динамика развития межличностных конфликтов такова, что предмет первоначального спора при вовлечении эмоций быстро отодвигается на второй план, уступая место оценочным характеристикам самого оппонента, его «отрицательным» сторонам и «отвратительным» личным качествам...