В современном бизнесе телефонные звонки остаются одним из самых эффективных методов прямого маркетинга. Они позволяют установить личное общение с клиентом и привлечь его внимание к вашему продукту или услуге. Среди различных типов звонков, таких как холодные, горячие и теплые, последние считаются наиболее эффективными. В этой статье мы подробно рассмотрим секреты успешных теплых звонков. Различия теплых звонков от всех прочих. Теплые звонки отличаются от холодных и горячих тем, что они направлены на общение с клиентами, которые уже знакомы с вашей компанией или продуктом...

Вообще, это очень щекотливая тема, ведь за спиной клиентов обсуждают с ног до головы, а в лицо приходится сдерживаться. И это верная позиция. Для начала расскажу о некоторых табу, которые напрочь убивают желание клиента выбрать вас: 1. Общение вне делового поля. Говоря не "здравствуйте" , а "привет" и не "вы" , а "ты" в начале вашего диалога, можно вообще потерять клиента. Клиент платит деньги и хочет, чтобы его уважали. Общение в более лёгкий формат можно переводить только ПОСЛЕ личного знакомства, и то не всегда...