Как брифуете клиента? Отправляете ему файл с вопросами или выводите на созвон? Я только за подход с личным общением один на один с клиентом. Вижу несколько причин, почему так стоит делать: 1. Быстрее получаешь ответ от клиента Представьте ситуацию: подготовили все вопросы и отправили их клиенту. Какой шанс, что он сиюминутно начнет их заполнять или не забудет про них? Большинство клиентов — это предприниматели, бизнесмены. По умолчанию у них проблема со временем... Правильнее договориться с человеком о созвоне, чем ждать ответа и постоянно напоминать: «А вы заполнили бриф?» 2...

Большинство покупателей не любят общаться с продавцами и обращаются к ним, только если не могут достать товар с верхней полки или найти нужный размер. Задача консультанта — втянуть посетителя в разговор, заинтересовать и точно довести до покупки. Разбираемся, как правильно начать диалог с покупателем, что и как говорить (или не говорить). Этапы установления контакта с клиентом Помогли разобраться эксперты Эвотора Техника установления контакта с клиентом — это воронка продаж, которая включает несколько...