Деловое общение. Лекция 3. Вербальное деловое общение.
Приемы общения, которые помогают добиваться своего
Успешное общение выстраивается из многих слагаемых: умения слушать собеседника, искреннего внимания к людям, использования позитивных слов. Сегодня мы немного поговорим с вами о том, ка же сделать ваше общение эффективным. Слово – серебро, а молчание золото. Нас часто учат говорить, но редко учат молчать. Между тем молчание – это очень эффективный прием, помогающий в межличностном общении. Оно эффективно и неоценимо полезно в трудных ситуациях. Это очень хорошая реакция на зависть, противоречия, гнев, пошлость, вульгарность...
Интуиция или факты? Как научиться не игнорировать свои сигналы тревоги
Почему мы часто жалеем, что не прислушались к себе — и как начать доверять внутреннему компасу. Вы когда-нибудь говорили себе: «Я с самого начала чувствовал, что что-то не так…» А потом — сожаление: «Почему же я не послушал(а) себя сразу?» Мы склонны игнорировать собственные сигналы тревоги, особенно если они не подкреплены "фактами". Но в реальности — интуиция нередко оказывается правдивее логики. Интуиция — это быстрое бессознательное решение, которое мозг принимает, опираясь на: · накопленный опыт, · наблюдения, · ранее замеченные, но неосознанные закономерности...