Преимущества компаний, регулярно запрашивающих обратную связь у своих Клиентов понятны: 1. Клиенты указывают на самые проблемные места, которые могут быть не очевидны для руководителей и сотрудников компании. 2. Клиенты могут предложить идеи того, как можно улучшить обслуживание в компании. 3. Клиенты могут сформулировать запрос на новые товары и услуги, которых пока нет в ассортименте компании. Существует несколько десятков способов запросить обратную связь от своего Клиента. Рассмотрим плюсы и минусы некоторых способов с точки зрения компании...

В современном мире, где конкуренция на рынке становится всё более жёсткой, обратная связь от клиентов играет ключевую роль. Честно говоря, это не просто "хорошая идея" или "дополнительный бонус" для вашего бизнеса. Это неотъемлемая часть стратегии, которая может существенно повлиять на долгосрочные отношения с клиентами и в конечном итоге на вашу прибыль. Улучшение продукта или услуги Первое и, возможно, самое очевидное преимущество — это шанс улучшить ваш продукт или услугу. Недавно я консультировал компанию, которая запустила новый продукт на рынок...