Первый шаг к разрешению конфликта — это умение сохранять спокойствие. Когда эмоции зашкаливают, трудно рассмотреть ситуацию объективно. Постарайтесь сделать паузу и глубоко вдохнуть. Это поможет вам успокоиться и подойти к ситуации с ясной головой. Спокойствие — это ключевой элемент в разрешении конфликтов. Если вы чувствуете, что начинаете терять контроль, лучше отложить разговор на некоторое время. Следующим важным аспектом является готовность обсудить проблему. Откровенный разговор может помочь вам понять точку зрения партнера...

Конфликты могут быть нашими внутренними или с кем-то другим. Вы также можете — по чьей-то просьбе или по собственному выбору — вмешаться в конфликт между другими: членами семьи, партнерами, сотрудниками или даже незнакомцами. Предлагаю универсальную схему для решения конфликта в любой сфере: в личной жизни, и в материнстве, и в работе, бизнесе. Почему не работают компромиссы? Большинство попыток уладить конфликт бывает направлено на поиск компромисса, а это означает, что каждой из сторон приходится...