Конкретные фразы, сценарии, психологическая подготовка. Для тех, кто устал быть удобным Знакомая ситуация? Подруга просит посидеть с ее ребенком в выходной, хотя вы мечтали выспаться. Начальник сбрасывает задачу за пять минут до конца рабочего дня с пометкой «срочно»...