«В споре рождается истина, но в ссоре рождается только боль», — говорят мудрецы. И с этим трудно поспорить. Мы все попадаем в конфликты — на работе, дома, в транспорте, в магазине. Иногда это мелочи, которые можно забыть через минуту. Иногда — серьёзные столкновения, которые могут разрушить отношения. Но есть хорошая новость: большинство конфликтов можно погасить в зародыше, если знать несколько простых, но эффективных техник. И сегодня я поделюсь с вами шестью способами, которые работают почти всегда...