Часто люди хотят, но не могут отказать, и из-за этого терпят определенные неудобства, в том числе и финансовые. Далее я предложу вам примерный универсальный алгоритм, следуя которому, вы сможете вежливо и четко сказать "нет". 1. Проявите обеспокоенность и сопереживание. Когда человек обращается к вам с просьбой, и вы хотите отказать, прежде всего - согласитесь с тем, что эта просьба важна: 2. Скажите вежливое, но твердое "нет". Далее проговорите ваш отказ твердо, так, чтобы он звучал как окончательный...