Обратная связь — важная часть рабочего процесса, но не всякий коллега может экологично донести критику. Первая реакция — высказать обидчику всё, что мы о нём думаем, но гораздо эффективнее использовать специальные техники. Главное правило — любой негатив важно перевести в конструктивное русло. Это позволит определить реальную проблему и не раздувать конфликт с коллегами. Техника «Разоружение» Ситуация. Иногда коллеги несправедливо критикуют нас: принижают профессионализм, приводят нелепые и абсурдные аргументы...

Я думаю каждый встречался с неприятными людьми, которым так и хочется кого-то унизить и обесценить. Сталкиваться с ними не хочется, но иногда приходится, а как с ними общаться, как им так ответить, чтобы они перестали — непонятно. Я подготовила 3 простых шага, как можно ответить на критику без ущерба для себя. Шаг 1: эмпатия Первым делом нужно понять, а зачем человек вообще набросился на нас и начал критиковать? С какой целью человек начал говорить эти обидные слова: он хочет помочь или наоборот...