Ситуации, в которых вам необходимо отказать клиенту в предоставлении скидки, могут быть сложными и требуют тактичного подхода. Следует помнить о важности сохранения хороших отношений с клиентом, даже если вы не можете удовлетворить его просьбу...

Покупатели нередко просят невозможное. Мы боимся им отказать и обидеть. Однако есть выход - технология положительного отказа. В этой статье разберемся, как сказать «нет» и при этом не лишиться клиента. Материал будет полезен и тем, кому сложно отказывать в обычной жизни. О чем вы узнаете: о технологии положительного отказа о том, как отказать клиенту, который требует скидку на конкретный товар об исключениях из правил Покупатели нередко просят невозможное. Мы боимся им отказать и обидеть. Однако есть выход - технология положительного отказа...