Считается, что человеку психологически намного комфортнее соглашаться, чем отвечать отказом. И действительно, многие испытывают большие трудности с тем, чтобы сказать «Нет», даже если объективно у них были все моральные и законные права отказаться. Мы предлагаем вам не игнорировать право на отрицательные ответы и даем несколько советов, как научиться отказывать и не переживать по этому поводу. Почему важно уметь говорить нет Чувство вины и неловкости, злость на себя и того, кто к вам обратился, потерянные время, деньги и т...

Вести переговоры с человеком, который заранее поставил себе цель выторговать как можно больше – тяжелый процесс. Клиенты используют для этого разные способы: начиная от сравнительных манипуляций и заканчивая прямым отказом заключать договор, если не будут соблюдены его условия. Разберемся, как действовать в таких ситуациях. Представьте, что вы вели долгие переговоры, в течение которых приходилось идти на уступки и предлагать скидку. И вот, казалось бы, клиент уже согласен на ваше предложение, однако в заключительный момент начинает хитрить...