Я высказывание – это способ общения, который помогает снять напряжение в конфликтной ситуации, без обвинения собеседника. Часто мы совершаем ошибки, когда нападаем на партнера, критикуем его личные качества и обобщаем все поступки и действия. В таких ситуациях встречаются слова «Всегда» или «Никогда», которые усиливают напряжение, и заставляют партнера защищаться или атаковать. А переход в общении с «Ты» на «Я» смягчает напряжение, и позволяет спокойно обсудить ситуацию, и помогает предупредить конфликт...

Про последнюю букву алфавита и высказывания.. «Я»- высказывание - это безобидная форма выражения твоих претензий и твоего недовольства. Оно описывает твои намерения, состояние, чувства, но не оценивает собеседника в конкретной ситуации, и не вызывает у него раздражения. Давай сравним: А) «Что ты все время мне грубишь!» Б) «Я раздражаюсь, когда на меня кричат и грубо разговаривают. Пожалуйста, относись ко мне более уважительно». Смею предположить, что первая фраза более отталкивающая и эмоционально заряженная, в отличие от второй...