Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни, поскольку мы взаимодействуем с людьми, имеющими различные ценности и мнения. Конфликты могут возникать как в личной сфере, так и в работе и бизнесе. Однако, наш подход к разрешению конфликтов может оказаться определяющим фактором в том, как мы управляем ситуацией. Конструктивный подход к разрешению конфликтов включает в себя пять основных шагов: Конструктивный подход к разрешению конфликтов позволяет найти баланс между учетом мнения другой стороны и сохранением своих интересов...

Структуру конфликта можно выразить формулой: Конфликтная ситуация характеризуется наличием противоречия в интересах и потребностях сторон, которое, однако, может долго не осознаваться. Она отражает всю совокупность причин и условий, предшествующих конфликту и вызывающих его. На конфликтную ситуацию обычно влияют: объект конфликта, его субъекты (стороны), позиции (мотивировка) сторон, образ ситуации, представленной в сознании каждой из сторон. Динамика конфликта. Началом конфликта выступает инцидент, т...