В этом тексте мы попытаемся разобраться, в чём разница между эмпатией и слабостью, как замечать разные эмоции в коллективе, но не проваливаться в них. А ещё — как эмпатичный подход помогает повышать эффективность Важный навык руководителя — коммуникация. Это широкое понятие подразумевает умение разговаривать, слышать, слушать и договариваться с кем угодно. Одно из ответвлений, без которого просто невозможно достичь глубокой коммуникации с командой — эмпатия. Этот навык редко включают в подборки, подразумевая эмпатию частью коммуникации...

Эмпатия — это способность понимать и чувствовать эмоциональное состояние другого человека. В рабочей среде она становится незаменимым инструментом, позволяющим строить доверительные отношения, решать конфликты и достигать взаимопонимания. Рассмотрим, как применение эмпатии помогает улучшить взаимодействие с коллегами и клиентами. Эмпатия помогает лучше понять мотивацию и потребности собеседника. Это важно как для работы внутри команды, так и для взаимодействия с клиентами. Проявление эмпатии включает:...