У вас бывает ощущение будто говоришь на разных языках с коллегами? Один в сердцах бросает реплику на лету, другой замыкается после совещания, третий кажется вечно недовольным. И вот уже атмосфера в коллективе напоминает минное поле, а продуктивность упорно ползет вниз. Мы тратим кучу времени на отчеты, стратегии, KPI, но часто забываем про фундамент всего этого – эмоциональную коммуникацию. А ведь именно она, эта неуловимая «химия» между людьми, во многом определяет, будет ли команда выгорать или лететь вперед...

Думаете, что эмпатия — это сопереживание и доброе сердце? Вы не одиноки, многие люди понимают эмпатию неправильно. Да, это не опечатка. Понимание эмпатии как сочувствия — ошибочно. Давайте объясню. Начнём с шока. Эмпатия — это не сострадание. Это не сочувствие. Да чего уж там мелочиться — эмпатия вообще не является аффективным состоянием. Это понимание. То есть процесс, скорее, мыслительный. Вот определение с сайта журнала «Nature»: «Эмпатия — это социальный процесс понимания и узнавания эмоции и/или поведения другого человека; часто может привести к переживанию таких же эмоции...