В сферах бизнеса, которые связаны с обслуживанием людей, сегодня ценятся не только профессиональные, но и личностные качества индивидуума, так называемые «софт скиллс». Они составляют так называемый эмоциональный интеллект — способность человека распознавать в других и адекватно реагировать на самые разные эмоции, а также адекватно выражать свои: страх, злость, ревность, раздражение, ненависть, презрение, неуверенность и т. п. Занятия актерским мастерством хороши в том числе и тем, что позволяют...

Список самых востребованных soft skills уже несколько лет возглавляет такое качество, как эмоциональный интеллект. Многие работодатели ставят его в ряд таких важнейших качеств как адаптивность, креативное мышление, умение сотрудничать и убеждать коллег. Многие тесты показывают, что самых продуктивных сотрудников и специалистов экстра-класса выделяет на фоне остальных именно высокий уровень эмоционального интеллекта. Первые определения этого качества появились еще в 1990-х. Именно тогда эмоциональный интеллект был сформулирован как набор таких компетенций как умение давать точные оценки, выражать и контролировать свои собственные эмоции и эмоции окружающих людей...