Правила эффективного делового общения – это не абстрактные понятия, а практические советы, следование которым позволит значительно повысить результативность бизнес-коммуникации как в переписке, так и при личных встречах. Перечислим десять основных правил делового общения: 1. Пунктуальность. Ко всем собеседникам нужно проявлять уважение. Опаздывать на запланированные встречи, даже если они проходят в режиме онлайн, недопустимо. Если вы выбиваетесь из графика и не успеваете на встречу, необходимо заранее предупредить об этом других участников...

Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Если вы умеете контролировать свою речь и поведение в общении с коллегами, партнёрами, руководством и клиентами, окружающие относятся к вам с большим доверием и уважением. Мы собрали десять универсальных советов по деловому общению, а также список привычек, которые чаще всего раздражают коллег. Правильно реагировать на критику, вести переписку и телефонные переговоры — без этих умений не обойтись в работе. Прокачать навыки профессиональной коммуникации можно на онлайн-курсе «Деловое общение» в Smart University...